Call Center

Unser Call Center ist das Bindeglied zwischen Ihnen und den Mitgliedern Ihrer Organisation. Die laufende Betreuung von Mitgliedern erhöht die Verbundenheit und damit auch die Stabilität der Mitgliedschaft immens. Neben allen Themen einer Mitgliedschaft informieren wir über aktuelle Projekte und Vorhaben Ihrer Organisation und fragen Bedürfnisse ab. Dadurch wird der Kontakt zu jedem Mitglied optimal genutzt. Natürlich werden alle vorgenommen Änderungen gegenüber dem Mitglied schriftlich von uns bestätigt. Die Vorteile unseres Call Centers auf einen Blick:

Imagegewinn und wachsende Erträge
Ein persönliches Dankeschön durch unser professionell betriebenes Call Center stärkt die Bindung und verringert die Austrittswahrscheinlichkeit Ihrer Mitglieder. Das Mitglied spürt, dass seine Unterstützung wirklich benötigt wird. Durch die Stornoreaktivierung ehemaliger Mitglieder wird ein deutliches Umsatzplus erzielt und der Grund für den Austritt geklärt. Bei bestehenden Mitgliedern führen freundliche Telefonate zu Beitragsanpassungen, höherer Stabilität und damit zu steigenden Erträgen.

Informationsinstrument
Wir sind Ihr "Ohr am Markt" und versorgen Sie mit Informationen über das Image Ihrer Organisation in der Öffentlichkeit. Somit ist das Call Center nicht nur Instrument zur Mitgliederpflege, sondern auch Marktforschungsinstrument. Ein Beispiel: Mit welchen Reaktionen wäre bei einer Neustrukturierung von festen Beitragklassen zu rechnen etc.?